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天津公安交管部门开设77部服务热线 便民利民

2018-12-04 18:08:32
天津公安交管部门开设77部服务热线 便民利民 天津北方网讯:前天是110宣扬日,市交管局开展了“百场宣传互动会”,各支队、大队通过视频会议系统召开了百余场110座谈交流会。

记者从会上获悉,以23394637为首的77部“为民服务网络热线”已成为本市公安交管部门开展利民便民服务、创建文明交通的重要渠道和平台。

据了解,随着热线需求的不断提升,市交管局充分发挥交警支队、大队分布面广,值班室24小时专人值守的优势,积极拓展为民服务网络专线覆盖范围,目前已形成遍及全市的局、支队、大级三级77部为民服务网络专线电话,24小时受理群众涉及交通管理业务的各种诉求。

如今,在市文明办的支持下,专线电话不但成为聆听群众呼声的“信息窗”和沟通警民关系的“连心桥”,而且成为劝导市民文明出行、创建文明交通的“文明专线”。

据统计,自2008年以来,77部为民专线共受理群众各类诉求103万余件。

其中,解答各类咨询102万余件,为群众提供了权威、翔实的交通管理业务手续流程和出行参考;及时调和解决了群众反映突出的停车场设置、民警执勤执法不规范、信号灯配时或交通安全标志设置不合理等问题共7324件,并逐一电话回访,群众满意率达98.6%。

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