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2019-03-11 14:26:27

投诉:新书买来缺十几页 当当称过退换期拒绝处理

当当客服回复而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃的封信

2月27日,深圳的于先生向人民IT频道投诉,其在当当上购买的正版图书中间缺了十几页,但客服以过别样情了15天退换期为由拒绝做任何处理。友投诉内容如下:

我在当当上购买了一本《人类分子遗传学(原书第三版)》并于2011年12年02日收到货,订单号为。

因时间原因我并没有立即使用,直至2月27日使用该书时,我才发现原本应该787页的书中间缺了十几页。我立即联系客服,但是回复称已经过了7天退货期和15天换货期,没有任何解决办法。

买到本来质量就有问题的商品,我应该怎么办呢?自己认栽?没处说理去啊!

这方面京东做得好,也是买了很久的书,发现缺页,一两个月了,给客服说了,直接又发来一本新的。

我觉得,当当出售有质量问题的商品应该负责到底,怎么可以拒不承担呢!

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